2019年電子商務趨勢

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2019年電子商務趨勢

當今不斷變化的電子商務市場為網上零售商帶來了新的挑戰。他們需要在電子商務業務中啟動創新變革,否則就有可能被市場淘汰。隨著全球零售電子商務銷售的蓬勃發展,您的業務是否落後於競爭對手?別擔心。我們已經編寫好2019年需要注意的電子商務領域的一些熱門趨勢。這將提升您的業務,同時讓您的用戶體驗更加驚人。

未來的付款選項

隨著零售購物中網上錢包的使用,我們需要超越一個更具未來感的支付模式。像比特幣這樣的加密幣肯定會成為一個重大的遊戲規則改變者。目前,有多種在線支付模式,如數碼錢包(PayPal,AmazonPay,GooglePay)。然後有即時替補(AfterPay,ZipPay)。然而,用戶尋求更快,更安全的方式在網上購物時花錢。引入加密貨幣將吸引更多客戶,因為它允許他們進行更安全的電子交易。他們不需要在每次網上購物時披露他們的敏感數據或打入他們的詳細信息。

更快的交付選項

無人機交付是交付服務的未來。大多數商店已經有當天送貨和2天送貨服務。無人機交付將通過更快地交付產品來加強這個遊戲。客戶一直在尋求更大的便利,任何對此的投資都將獲得更多訂單的獎勵。

增加視頻內容

隨著便利性的增加,在線用戶越來越不耐煩了。他們寧願觀看產品的視頻而不是閱讀其描述。品牌應該濫用視頻的沉浸式和引人入勝的性質來增加銷量。這有助於用戶預覽產品並降低購買產品的退貨率。

聊天機器人代替客戶服務員

事實證明,客戶在獲得良好,令人滿意的客戶服務體驗後會回到特定的零售商處。在您的網站上自動執行此重要服務可確保提高客戶忠誠度。 Chatbot是一個由AI支持的程式,旨在與用戶交談。事實證明,聊天機器人能夠在實時聊天中自行處理大多數客戶問題。

數碼世界與現實世界的融合

將數碼世界與現實世界融合是一項挑戰,也是一項福音。隨著網上購物的開始,訪問實體店的顧客數量一直在穩步下降。將現場商店與互動和身臨其境的數碼體驗相結合,可以快速解決這個問題。

高級過濾

改進產品過濾機制使您的客戶能夠以最少的工作量更快地找到合適的產品。這可以通過放大過濾屬性的範圍來實現,例如價格範圍,尺寸,材料,顏色等。放大的選項範圍有助於用戶比以前更快地找到他們的選擇。搜索效率不僅會影響您的客戶忠誠度,還會確保更高的滿意度。

個性化

在購物方面,客戶希望獲得個人體驗。電子商務正逐漸通過使用分析和跟踪用戶的購買歷史來個性化用戶體驗。例如,主動收集登錄用戶的數據,並向他們發送個性化的精選產品列表。特定於用戶的個性化是提升銷售圖表的一種方式。

應用移動商務

隨著技術的出現,消費者可以在不必離開家的情況下獲得他所需要的東西。事實證明,智能手機是通往電子商務世界的門戶,人們可以隨時隨地購物。這種易用性迫使在線企業更加努力地使他們的移動應用程序具有交互性和用戶友好性。